よくある質問
お客様からいただく質問のうち、よくあるものについてご回答いたします。
ご注文
- Q発注後にキャンセル、変更はできますか？
- A
基本的にはご発注後のキャンセルなどはお断りしております。まずはお問合せをお願い致します。
- Q注文の流れはどのようになりますか？
- A
お見積り商品以外の商品はカートに入れてご購入いただけます。お見積り商品に限り当サイトよりお見積り依頼を送信後見積結果をマイページよりご確認いただき、金額に問題なければそのまま決済していただけます。
決済・支払い
- Q領収書は発行してくれますか？
- A
オールビニール発行の領収書をご希望の場合、PDFもしくは郵送にて発行を承る事は可能でございますが、銀行振込の場合は振込明細が会計法規上、正式な領収書となります。クレジットカードの場合は、カード明細が領収書となりますが、オールビニール発行の領収書をご希望の場合は、3万円以上の場合でも印紙は添付しておりませんので、振込明細と当店発行の領収書と合わせて税務申告を行って下さいませ。（現金手渡しなどでの受領は承っておりません）
- Q締め払いの取引はできますか？
- A
買掛仕入れをご希望のお客様は別途オールビニールまでお問合せくださいませ。オールビニールにて2～3日ほど審査にお時間を頂戴いたします。審査後、お客様に別途オールビニールよりご案内申し上げます。以降は、継続的に買掛にて購入いただけます。※お取引金額によっては制限がかかる場合がございます。
- Qクレジットカードはどこで決済するのですか？
- A
オールビニールにて専用画面（URL）をメールにて送付致しますので、そちらの決済画面にて手続きをお願い致します。オールビニールではお客様の入力されたクレジットカード情報はデータとして保有致しませんのでご安心下さいませ。（クレジット決済会社のシステムを利用しております） 使用可能なカードブランドは、VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Dinersとなります。
- Q振込手数料はどちらが負担ですか？
- A
基本的にはお客様のご負担となっております。楽天銀行やジャパンネットバンクなどをご利用いただければ、お安い手数料で振込が可能でございます。
配送
- Q指定場所に送って頂けますか？
- A
お客様と異なる所在地でもご指定場所に発送可能です。サイト上に掲載されいる出荷日は目安であり、商品到着に関しては注文内容、混雑時期、運送便や配達地区によりお届け日は異なります。※混雑期は上記より納期を頂戴致しますので、余裕を持ったスケジュールにてお願い致します。
- Q送料などはおいくらですか？
- A
送料については、送料ページで詳しくご案内しております。こちらをご覧くださいませ。【送料について】商品代金が3万円以上 送料無料、商品代金が3万円未満 全国一律1,000円（税別）※沖縄・北海道・離島除く※大型製品、重量製品よってはご注文合計金額3万円以上でも別途送料がかかる場合がございます。※ご注文合計金額3万円以上でもレールは別途2,000円（税別）を頂戴しております。※小さな部品・小物・金具などで3万円未満の場合、送料は1,000円（税別）となります。
返品・交換
- Q返品・返金・交換は対応していただけますか？
- A
製品瑕疵がある場合、ご注文商品と異なる場合などは返品・返金・交換対応をさせて頂いております。※返品などは事前に必ずオールビニールまでご相談の上、お願い致します。無断での返品などはお断りしております。
- Qビニールカーテンの修正・作り直しは有料ですか？
- A
ビニールカーテンを納品後、お客様のご都合や間違いによって作り直したい場合、修正をご依頼頂く場合は、原則有料となってしまいますので、ご発注時の段階でサイズや仕様などご確認をお願い致します。納品させて頂いた製品によっては、新たに作り直すよりも、部分的に修正できる場合もございますが、まずは一度オールビニールまでお気軽にご相談下さいませ。
商品価格
- Qまとめ買いなどお値引がございますか？
- A
10万円以上まとめ買いのお客様には、営業担当にて個別のお値引対応をさせていただきます。お気軽にお問合せくださいませ。
- Q他社より1円でも高ければ御値引きして頂けますか？
- A
当店では全国の工場・倉庫、専門店、工事店への卸売を行っており、オールビニール限定で卸売価格にて直送販売を行っております。価格には絶対の自信がございますので、もし同じ生地・加工内容で他社よりも1円でも高ければ、即御値引きを検討させて頂きます。又、一定量などおまとめ発注の場合、大量オーダーの場合は、最安にてご提供させていただきます。
お問い合わせ
- Qお問合せはどのようにすれば良いですか？
- A
お電話、メール、ファックスなどをご利用くださいませ。（混雑時はお電話がつながりにくくなりますのでメールをおすすめしております。）ファックスはFAX専用用紙(PDF)がございますので、そちらをダウンロードしてご利用ください。
- Qお見積り・お問合せの返信はどのくらいかかりますか？
- A
基本、営業日（平日9時~17時30分）であれば、24時間以内にお見積り、お問合せのご返信を行っております。（土日・祝日はお休みとなっております）もし平日お問合せで24時間以内にご返信がない場合はなんらかのトラブルによりお問合せ内容が届いていない場合がございますので、お手数ですがお電話にてご連絡下さいませ。
施工・調査依頼
- Q打ち合わせに来てもらうことは出来ますか？
- A
訪問によるお打ち合わせ、施工、取付工事を伴わないご訪問は承っておりませんが、大量生産・大量発注を伴う場合、詳細なお打ち合わせで担当者がお伺いさせていただく事が可能な場合もございます。お気軽にご相談ください。＜訪問によるお打ち合わせ例＞・大型ビニールカーテン設置・大型間仕切りシート設置・大型ビニールブース設置・大型ビニールカバー製作・ビニールカバーの大量製作尚、ご依頼される場合は、事前に現場写真や寸法図・図面などの参考資料が必要になりますので、予めご用意いただくようお願いいたします。施工・取付工事をご依頼の場合、関東・東海・中部エリアなどの一部地域は「取付工事サービス」にて現地調査いたします。
- Qカーテンなど採寸だけ依頼できますか？
- A
オールビニールではビニールカーテンやビニールブース、ネット（網）など他製品を含め、採寸作業のみのご依頼は承っておりません。取付場所などの開口サイズをお知らせいただければ、カーテン製作サイズの無料計算や部材拾い出しなどを承っております。また、関東・東海・中部エリアなどの一部地域は「取付工事サービス」にて現地調査いたしますが、採寸から取付工事までがセットになります。取付工事は、地域によっては施工店をご紹介可能な場合もございます。
- Q施工店・代理店は募集していますか？
- A
オールビニールでは全国の工場、店舗、だけでなく建設業者、工務店などに材料の卸売りを行っております。建設業などで工場や倉庫、店舗、住宅などへの工事メニューとして材料のみを継続的に仕入れをご希望される方はオールビニールまでお問い合わせください。また、オールビニールより施工のみをご依頼させていただける施工店様は、全国で募集しております。お取引条件、価格など別途ご相談となりますので、オールビニールまでお問い合わせください。
商品全般
- QDIYで取付はできますか？
- A
簡単な内容であれば、問題ないかと存じます。DIYが得意な方であれば屋内の部屋や通路のカーテン、建設関連の方であれば屋外カーテンなども可能かと存じます。施工方法など不明点は、こちらのビニールカーテン取付方法をご覧いただくか、オールビニールまでお問合せくださいませ。※カーテンレール、間仕切りポールなどは有料にてカットサービスを承っております。お客様でカットする場合は、アルミやスチール材であればノコギリ、糸ノコでもカットは可能ですが、電動の丸ノコ、高速カッターなどがあれば更に容易です。
生地・サンプル
- Q生地・シートのサンプルは送ってもらえますか？
- A
透明・糸入り透明ビニールシートや、防炎・不燃シート、耐熱シート、テント生地などの生地カットサンプルは無料にて発送を承っております。下記サンプル請求ページよりご依頼ください。生地サンプル・カタログのご請求はこちら※生地カットサンプル3点までは無料にて発送致しますが、内容によって4点目より1点につき500円(税別)いただく場合がございます。※生地カットサンプルはA4サイズ、もしくはそれ以下のサイズとなります。サイズの指定は不可となります。※内容によっては2ヶ所から別々に発送となる場合がございます。予めご了承ください。
レール
- Qビニールカーテンとレールの隙間はどれくらいですか？
- A
ビニールカーテンをカーテンレールに吊り下げた際は、下記のように使用するレール、ランナーによって異なります。(別途資料必要かと思います)
- Qビニールカーテンレールの耐用年数は？
- A
オールビニールで取り扱うビニールカーテン用レールは、業務用の大型カーテンレールですので、耐久性・強度もともに抜群です（アルミ、スチール、ステンレスなどございます）。レール自体は屋内であれば７～１０年程度ご利用いただいています。ただしレール内を走行するランナーやビニールカーテンは程度・状態によって交換、張替えなどをおすすめします。又、スチールレールは錆が出やすいため、長期的な耐用年数を求める場合であれば、屋内・屋外ともにアルミ素材のカーテンレールをおすすめします。
ビニール
- Qカーテンのサイズはどのように決めれば良いですか？
- A
ビニールカーテン、間仕切りシートなど、カーテン（可動）としてご利用いただく場合、採寸方法(別途必要)にてご案内しております。詳細は採寸方法を参考ください。
- Qカーテンと床の隙間はどうすれば良いですか？
- A
オプション「スカート加工」がオススメです。
- Qカーテンを注文すると付属品はありますか？
- A
基本的に付属品はございません。Sカンなどご利用になる場合は、オールビニールでも販売を行っておりますし、ホームセンターなどでもご購入いただけます。
- Q数枚のカーテンを連結（付ける・剥がす）して使用できますか？
- A
カーテンの端部の縦ラインに各種オプション加工（マジックテープなど）することにより、2枚・3枚のカーテンを連結させる事が可能です。詳しくは、オプション加工などを参考ください。
- Qハトメとはなんですか？
- A
ハトメとは、ビニールカーテンをつるしたり、ランナーを取付けたり、ロープなどで固定するための穴です。ビニールカーテンや間仕切りシートに使用するハトメ加工やハトメサイズの変更、ハトメ素材や種類の変更、ハトメ間隔の指定や、ハトメの位置の指定などが可能です。
- Q幅継とはなんですか？
- A
カーテンを製作するために、反物をつなぎ合わせて作ります。その作業のことを幅継（はばつぎ）といいます。大きいサイズのビニールカーテンやシートを反物巾以上のサイズでカーテンや加工品をご注文いただくと必ず反物の巾をつなぎあわせる幅継が発生します。
- Qビニールカーテンのサイズはミリ単位で指定できますか？
- A
ビニールカーテンはミリ単位のご指定はできますが、ビニールの特性上、伸縮がございます。暑かったり、寒かったりするとそれだけで、伸縮することがございます。製作時点にて、ぴったりだとしても、環境の変化（春夏秋冬）や、室内での気温差、配送の状況などで伸縮する場合がございます。
- Qビニールカーテンに文字入れはできますか？
- A
文字やロゴ入れなどが可能です。カッティングシートを使用致します。※文字などを貼った状態できつく束ねると文字が剥がれやすくなります。※オールビニールにて文字貼りを行う場合、文字の剥がれなどの保証がございません。※お客様にて文字貼りを行う場合は文字だけの発送も承ります。※基本的にはアウトライン化したデータをご用意頂きます。※価格は文字内容・大きさをお知らせくださいませ。
- Q防寒用ビニールカーテンはありますか？
- A
防寒用ビニールカーテンの場合は、糸入り透明の厚手ビニールカーテンか寒冷地などであれば防寒・耐寒ビニールカーテンなどがおすすめです。
- Qビニールカーテンの価格は？
- A
ビニールカーテンの価格は、糸入り透明ビニールカーテン、透明ビニールカーテンなどの一覧ページから各製品（ビニール素材）をご覧いただき、最下部に価格表を記載しています。
- Qビニールカーテンの防風対策はどうすれば良いですか？
- A
屋内、屋外の防風対策でございますが、屋内の微風程度のカーテンのバタつき、揺れなどは、オプションのチェーン加工を行う事である程度は低減できます。屋外の風が吹く場所でもカーテンを閉めたままご利用いただく場合は、中間ポールなどを使用ください。 詳しくはこちらの間仕切りポールをご覧くださいませ(別途必要)。その他・ビニールカーテンに三角ピケットを付け、床のフックなどにロープやゴムで固定する方法もあります。
- Q透明ビニールと色のついたテントを組み合わせた加工はできますか？
- A
ビニールカーテン生地とテント生地を組み合わせたオリジナルカーテンの製作も承っております。上半分は透明ビニール、下半分はターポリンやテント生地など組み合わせたビニールカーテンなどが可能です。また、一部分のみ窓（透明窓）を付けるなども対応しています。
- Qビニール・シートはどの素材を選んだら良いですか？
- A
用途によって異なりますが、屋外で使用する場合は糸入り透明ビニールカーテン（屋外対応のマークがあるもの）、防炎テントシート、不燃シートがご利用頂けます。詳しくは機能アイコンのページを参照いただいた上で、各種アイコンマークが付いている素材をお選びください。
- Qビニールカーテンの既製品サイズはありますか？
- A
決まった既製品サイズはございません。基本的には全てオーダーメイドにて1枚から製作を承っております。
- Qシート・生地の裏表はありますか？
- A
基本的には裏表はありませんが、防炎シートや不燃シートなどは裏表があるのでご注意下さい。一番分かりやすい判断方法は、シート4辺を折り返してミシンなどで補強しておりますが、折り曲げている方（シートひだ・端部）ほうが裏となります。）
- Qホームセンターで売っているビニールカーテンとの違いは？
- A
オールビニールの特徴はホームセンターや量販店と異なりサイズなどを細かくオーダーメイドで作成できる点です。また防炎や帯電防止、耐寒など一般的なお店では扱いしていない素材が多い点も大きく異なる点です。
- Qビニールシートの臭いはとれますか？
- A
製品の「塩ビ臭」については、臭いが充満しやすい環境などでは新品のビニールシート（ビニールカーテン）を使用した際、人によっては過敏に感じやすい場合もございます。基本的にはすべての塩ビ（塩化ビニール）を使用したシートは同様の臭いが致します。これらの臭いは表面についた臭いではなく塩ビ自体に含まれた臭いのため、タオルで拭く・洗剤で洗うなどしても臭いは取れません。特に住宅のような限られた空間や、風通しが悪い場所などでのご利用は臭いが感じやすいため予めご了承くださいませ。どうしても気になる場合は、屋外などで１～２日程度、吊るしておくか、風通しの良い場所で臭いが低減するまで吊るすなどで軽微になる場合もございます（確約ではございません）。
- Qビニールカーテンの防炎・不燃認定（証明書）は発行できますか？
- A
いづれも原料製造メーカーより防炎認定書・不燃認定書などの各証明書は発行可能ですので、必要な場合はお気軽にお問い合わせ下さいませ。
- Qビニールカーテンの洗浄・清掃方法は？
- A
ビニールカーテンやシートが汚れてしまった場合、水拭き等でも落ちない場合は、シンナーなどは利用せず（変色・劣化の可能性が高い）に、中性洗剤をお湯などで薄めてウエスや雑巾につけて拭き取りを行ってください。、長時間水やお湯にビニールをつけておくと白濁致しますが、水やお湯での白濁は時間を置く事で元に戻っていきます。
- Qビニールカーテンのシワは取れますか？
- A
ビニールの性質上、人の手で加工を行っていき、加工する段階や出荷時に折りたたむ必要があるため、完全にシワが入らないようにする事は特に難しく、加工や折りたたんで梱包が発生する段階でどうしてもシワが入ってしまいます。店舗などの利用でどうしても早くシワを少しでも低減させる方法といたしましては、エアコンなどで少し高めの温度設定にしてシートを吊り下げておいて頂くと、温度によってビニールが柔らかくなり、シワが抜けやすくなります。
ネット
- Qネットはどの素材を選べばいいですか？
- A
防球：25mm目(ゴルフ),37.5mm目(野球),100mm目(サッカー) 防鳥：18mm目(小型鳥),37.5mm目(鳩 ムクドリ) 落下防止：10mm～25mm ラッセル網 などから目的に合ったネットを選定ください。
- Qネットのサイズはどのように決めればよいですか？
- A
使用想定サイズの縦・横 寸法から余分に+5cmほどみた寸法でのご注文をおすすめします。
- Q掲載されていないネット(網)・メッシュシートの取扱いはありますか？
- A
オールビニールでは掲載されていないネット（網）、メッシュシートなども対応可能です。用途・サイズ・数量に合わせて掲載されていない素材などでもお見積りしますので、お気軽にお問合せ下さい。
- Qゴルフの練習に使うネットを箱型で作ることは可能ですか？
- A
インドアゴルフに用いられるような箱型のネットもネット規格に関わらず、製造可能になります。
- Qネットの糸の太さ表記について教えてください
- A
T-デシテックス 表記を用いて、一般的に表現されます。 10,000mで1gの糸が1Tです。 一例として440Tは10,000mで440gの糸になります。 糸は直接的な太さ表記が難しいため、一定の長さでの重量を長さ表記へ換算して表記されます。
- Qネットの梱包はどのようになっていますか？
- A
ネット（網）の出荷時の梱包方法は以下のようになっております。基本的に袋に梱包しての発送となります。枚数が多いなどになると個口が増えます。 ネットの四隅には目印をつけております。
